Especialista de Operações (Cobrança Própria)

Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor. Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred do Brasil promove a igualdade nas suas oportunidades!

• Definir regras operacionais e acompanhamento dos projetos de cobrança própria;
• Contatar os cooperados/beneficiários de emissão de boletos de cobrança para sanar dúvidas técnicas, do arquivo, sistema e operacionais;
• Atender às Cooperativas quanto a dúvidas técnicas, operacionais, de sistema e negócio voltadas para o produto Cobrança própria 136;
• Garantir o tráfego de arquivos (remessa e retorno) entre UNICRED e Cooperados;
• Acompanhar o fluxo de emissão, registro, manutenção, liquidação e retorno dos boletos de cobrança, garantindo o devido funcionamento de cada etapa do processo;
• Fazer o acompanhamento operacional da operação de protesto de boletos de cobrança;
• Manter o relacionamento com os cartórios e CRA Nacional;
• Realizar o controle de remessas/lotes transmitidos para a gráfica, lotes postados nos Correio, títulos emitidos e incluídos na CIP;
• Manter o controle de beneficiários cadastrados e incluídos na CIP;
• Realizar o atendimento operacional do produto cobrança através das ferramentas de atendimento;
• Ministrar treinamentos operacionais sobre a operação do produto Cobrança própria;
• Apoiar no processo de homologação de arquivos CNAB de cobrança; 
• Realizar atendimento técnico através do ChatBot para esclarecimentos do processo de homologação;
• Responder pelos resultados dos processos e projetos sob sua responsabilidade;
• Identificar oportunidades e promover melhorias em processos críticos, solucionando problemas complexos;
• Trabalhar de maneira autônoma, atuando com mentoria e sendo referência técnica para o aprimoramento de pessoas e processos;
• Desenvolver análises e estudos técnicos gerando recomendações em temas de impacto para a Instituição;
• Monitorar o nível de satisfação de parceiros internos e externos, visando a manutenção de relacionamentos para a Instituição;
• Ser referência para a equipe em relação ao alinhamento à missão, valores e cultura organizacional.

• Ensino superior completo;
• Experiência consolidada em processos de cobrança própria;
• Excel intermediário/avançado;
• Conhecimento em ferramentas de melhorias e automação de processos.

Desejáveis:

• Conhecimento em SQL;
• Ferramentas de automação;
• Gestão de SLAs.

Benefícios:

• Participação nos resultados (PPR);
• Vale alimentação e refeição;
• Previdência Privada com coparticipação da empresa;
• Seguro de vida;
• Plano médico e odontológico (titular e dependentes);
• Auxílio creche/babá;
• Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido;
• Gympass;
• English Pass;
• Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) - extensível para dependentes;
• Day Off no aniversário;
• Day Off no aniversário de filhos;
• Licenças Parentais Estendidas;
• No Dress Code.

Somos uma instituição financeira cooperativa, fundada em 1989 em Casca, Rio Grande do Sul, por médicos que buscavam uma alternativa justa no setor financeiro. Com um modelo baseado na cooperação, os associados são tanto clientes quanto donos, participando das decisões e compartilhando os resultados de forma justa.

A Unicred é mais do que uma instituição financeira, conectamos pessoas, promovendo o crescimento conjunto e o fortalecimento das comunidades. Cada associado investe no seu próprio futuro e no desenvolvimento coletivo.

Ao longo dos anos, a Unicred expandiu sua atuação, mantendo o compromisso com os princípios cooperativos e o bem-estar de seus cooperados e pessoas colaboradoras.

Fazer parte da Unicred é investir em um futuro melhor para todos.